“那好,李总,您先忙,有任何疑问,随时给我微信或者电话都可以,24小时在线哦。”3、观察客户微信朋友圈。如果有以往的信息,可以都统统翻着看一遍,有用的信息,特别是关于客户生活方面的,比如家庭、孩子、喜欢看的书,文章之类的,都拿支笔做下记录,方便我们更好的了解到客户,所谓知己知彼,百战不殆。如果看不到客户朋友圈什么信息,短暂的失望过后,也不要丧失信心,因为你看不到,你的竞争对手,也许也看不到,这算是一种机会也说不定。
4、信息找准时机发送。比如周末了,可以发个周末愉快的微信信息,比如近期有什么新鲜的资讯,也可以组织编辑一下,发过去,比如“下雪、台--风、天气骤变”等等,信息需要点名道姓,比如,王总,王经理,不建议采用群发,每周若无重要的事情,这类信息发送不可超过1次。发信息,就是与客户处朋友,先刷存在感,经常在客户面前或者手机里面“露脸”,一回生,二回熟,关系也就慢慢起来了。
再次强调:信息发送,切不可泛泛的,非常的频繁的发,在与客户关系没有破冰之前,信息越简单越好。5、耐住性子。从陌生到熟悉,是需要时间的,虽然很想快点和客户关系更进一步,但是好多时候,是急不得的,你一急,你对客户发自内心做的一些事情,就很明显的带有“销售的性质”了,目的性太强,很遭人反感。所以,暗示自己,耐心耐心再耐心。
6、找准机会,顺势而为。比如一段时间后,可以有意识的“创造”刚好路过客户公司,上来打个招呼,这样有了碰面机会,因为有之前的联络,再加上这次准备比较充分,与客户聊起来,或者关系,一定会比第一次好很多。话是敲门砖,话说得好,为下次拜访做好铺垫,有计划的层层推进,也许真的能很快成为你的客户也说不一定哦。对于我来说,做项目销售的时候,我按着如上的方式,成功开发过几个客户。
销售高手都是如何与客户聊天的?
我也算是半个销售。我口才并不好,更不是那种能侃侃而谈,讲起来能滔滔不绝那种。刚开始的时候,我试图往口若悬河方面发展,可发现自己并不适合。于是只能慢慢探索适合自己的方法。这几年,我为公司拉了将近5000万的项目。不算特别好,但也还过得去。虽然提成不多,但至少让我凑够了在帝都买房的首付。我算不上销售高手,但时不时地喜欢总结一下心得。
总结下来,却发现大部分道理其实已经在很多书里都有讲过。只是我们需要实践才能更好地领悟。销售技能可分为两种:- 硬技能:专业知识,找机会,谈判。- 软技能:同理心,亲和力,自信,批判性思考,人际关系,耐心,乐观。同理心同理心是我认为在和客户沟通时最重要的一点。所谓同理心,指的是能站在客户的角度思考。同理心是一种感知、理解与欣赏他人情感与思维的能力。