WHAT：要发现客户提出的问题所带来的影响。当发现了这些影响，那么聊天就开始变成价值导向的沟通，因为你可以帮助客户发现选择合作或是不合作所带来的后果与影响。 WHAT：客户面临的问题可能会衍生出其他许多问题。聊天技巧夸夸其谈未必是好事。销售高手往往在谈话过程中说得并不多，而是要让客户多说。因此要学会适中控制你的冲动情绪，多听，少说。
聊天时应注意：引导客户审视自身的状况；让客户找到病症所在（让他们认清提出的问题其实并不是真正面临的问题）；诱导客户的潜在需求；让你的客户心甘情愿地掏钱包（认同与联合的策略）。提升沟通技巧的有效步骤：认真审视你约定销售会面的过程。多问，少说。当客户愿意主动说出自己的忧虑，这意味着他们愿意以开放的心态去面对你，而不是将自己的想法隐藏起来，不让你知道，从而让你根本没有机会去全面地了解他所面临的问题与挑战。
测试客户愿意做出改变的决心。优秀的销售员只愿意在面对最佳机会时投入时间与精力。他们习惯询问客户就解决问题或是挑战方面所具有的决心等级。了解客户的故事。尽可能收集更多的事实、数据以及个人的故事。如果你觉得自己不擅长与客户聊天，可以参加一些培训，或者看下《销售就是要玩转情商》这本书。这本书阐述了有关情商在销售行业的运用，值得一看。
开茶叶店，怎么做才能吸粉引流，让顾客不断？
茶叶店怎么做引流？怎样才能开好一家每天客流不断的茶叶店？谢谢盛邀！通过平时工作中采访中接触到的一些茶叶店老板的交流总结，刚开始做茶叶，准备开店怎么办，第一课先找找自己有什么优势？今天是我的一系列开茶叶店经验和分享的第一课，以后我会慢慢和大家拆开了详细讲的。欢迎关注媒体老梁，或者给我留言互动。茶业是一个系统工程，你可以做批发，也可以做零售，甚至可以专打小资情调或者送礼。
如果你家里有茶园，茶厂，或者亲戚有做茶的，都是很好的资源，利用好了，不用白不用。有很多做茶叶的小伙伴，都是因为有亲戚和朋友是做茶叶的，环境的熏陶下慢慢了解了茶叶动作的核心原理，才开始自己做茶的，结果也做的不错。如果你没有接触过茶叶，可以去茶叶店里多喝茶，聊天，参观，慢慢感悟，甚至可以直接去茶叶店打工，我做茶叶公司好多年了，来我这里打工的小姑娘很多都自己开店的了，都经营的不错，好像茶叶特别适合小姑娘，有一种优雅恬静的感觉。
