没花一分钱白拿了袋茶叶,顾客喜滋滋地离开了,我却觉得很纳闷:“不怕顾客专门来占便宜吗?”谁知,邻居的一番话却让我恍然大悟。接下来我把邻居对我说的话整理出来,看完之后您就能明白为什么买茶叶时老板会先问一句“自己喝还是送人”。 一、送礼跟自己喝的茶叶标准要求不一样,问清楚后能根据对方需求介绍更适合的茶叶品种。
送礼的时候,价格是次要考虑因素,顾客更在乎茶叶的包装是否精美,茶叶的品相如何。特别是当送礼对象是对茶叶很有研究的人,如果不了解清楚买茶叶的目的,随便推荐一款茶叶,很可能导致对方把事情办砸,这样以后就损失了一个客户。 如果是自己喝的话,对包装的要求就成了次要,价格、口感才主要考虑因素,自己喝茶更注重经济实惠。
每个茶叶店不光有精美包装的品种,还有散装的品种,这些散装的茶叶大多都是被买回家用来自己喝的。二、自己喝跟送礼的需求量不同,了解清楚后便于茶叶店老板心里做好给顾客的优惠折扣。如果是买来自己喝,通常数量不太多,而且价格都比较实惠,最后的折扣可能就是付款时把几块钱的零头抹掉。 但如果是买来送人,光包装都是一笔不小的费用,茶叶选的也全是上好的品种。
有些顾客一次购买的数量比较多,这时提前了解清楚买茶叶的目的,老板也能先在心里做好优惠折扣的标准。三、长远发展来看,买茶叶送礼的客户有长期合作的可能性,了解清楚购买目的有助于将客户分类管理。现在各行各业竞争都非常激烈,好不容易有顾客进门,不能让机会白白从自己手里流失。特别是现在大家都感到实体店生意难做,更要珍惜每一个进店的顾客。
自己喝茶跟送礼不光是茶叶有区别,这两种顾客也大有不同。自己喝的顾客一年下来也买不了几次,但送礼的顾客可能一次购买的茶叶就能抵得上店铺几个月的房租了。所以不妨把眼光放长远一些,将这两种顾客分类管理:大客户和散客,根据实际情况给到优惠折扣以及节假日的客户回馈活动,也能让他们感受到自己被重视,对于店铺的长久经营是很有好处的。
原来,一句看似不经意的问话,里面还蕴含着这么深刻的生意经,确实令人佩服!从店铺里出来,我还在回味着刚才那番话,心里不由得也产生了一些想法。我们作为顾客,在买东西时遇到老板这样问话,该如何回复呢?在买茶叶时又需要注意哪些事项呢? 一、如实回答,明确说出自己的标准要求。这一点并不是废话哦!因为如果你非要把用来送礼的茶叶说成是自己喝,那老板肯定会根据以往的销售经验来推荐经济实惠的茶叶品种,而且包装也比较简单。
想想看,用这样的茶叶去给客户送礼,对方会不会怀疑我们的诚意呢? 所以,当老板问起时如实作答就是最好、最正确的回复,但在回复时我们要明确地告诉对方我们的标准要求:是自己喝还是送人,大概预算是多少,有没有偏好哪一个品种,我们的要求越详细,最后老板推荐的茶叶才越接近我们的要求。二、可以多对比几家店铺,对茶叶的价格、品种、味道等都做一番了解,最终确定一家质优价廉的店铺。
“买东西货比三家”这个道理大家都懂,不要嫌麻烦,因为在对比不同的卖家时我们对茶叶也会有更多的了解,特别是用来送礼时我们也能从商家的介绍中熟知茶叶的品种,不同年龄、不同性别、甚至不同工作环境的人都茶叶的喜好都是怎样的。这样的茶叶用来送礼更能收到意想不到的效果。三、可以固定一家店铺购买,这样买到的茶叶品质和价格都能有保证。