如何做好一个茶叶店营业员?
1.首先要对自己店里卖的茶叶品类及每个品类的特点故事要了解,每个品种的价格及区别要了解,不同等级的区别了如指掌,方便跟顾客介绍。2.对茶艺的要求:每种品类的茶,要懂的不同的冲泡方法及对水温茶器的要求。3.对待顾客的态度:笑脸迎人,会聊天,不能怠慢顾客。顾客多的时候接待要懂得照顾好顾客情绪。4.与同事的相处要融洽,这样你才能开心的卖茶,还有就是要勤快,把店内的卫生勤打扫,店内绿植摆放好,给顾客一种好的体验环境会有好的买茶心情。
茶叶代理要如何激励导购员?
茶叶代理要如何激励导购员?谢谢邀请!对于这个问题我是外行,但也简单谈点个观点:你是茶叶代理,也就是老板,而导购员是你的员工(即顾员),所以就形成了顾主顾员的关系。你开店是为了挣个大钱,他(她)进店是为了挣个小钱,店兴则收入都好,所以你们是互利共赢的整体。因此必须让顾员明白这个道理。要想调动导购员的积极性,我认为应该做好以下几点:1.建章立制(也就是定规矩),制定的规章制度要人性化,切忌霸王条款;2.岗前培训很必要,除了职业操守外,有关茶的知识,尽量多掌握一些,茶的历史渊源、产地、品种、特点、喝茶的益处等等,以便为客户更好的服务;3.对导购员要实行奖励机制,定期评先(三人以上的),月、季、半年或一年,酌情定,除了工资 以外,另外再给予一定的奖励(奖金、奖品、假期、旅游等);4.每周或每月主顾召开一次茶话会,或者聚餐(规格可大可小),讲评业绩和工作情况,提提问题和要求,交流总结一下经验;5.业主做个小细活,把导购员的生日和其父母的生日记一下,届时提醒并有个意外的小惊喜;6.天有不测风云,人有旦夕祸福,导购员若家中有意外发生(天灾人祸、病人等)时,第一时间批假结帐,能给予额外帮助的更好。
为什么街边的茶叶店几乎没什么生意,却不会倒闭?
一个开茶叶店的朋友告诉我,路边茶叶店看起来不起眼,一年赚个几十万非常轻松。我家小区的外面就一家茶叶店,而且看起来还十分高档,占地面积不小,算是我们小区附近最大的底商之一了,但问题是店面虽然大,但是顾客却没有多少,每天我从他的店门口经过,总会不自觉的向里面看一眼,大多数情况下都是门可罗雀,服务员要比顾客多,看起来生意并不怎么样。
我也进去过一次,里面的茶叶还是比较贵的,关键在于,我平时也不怎么喝茶,送礼也很少,也不会选择送茶叶,所以进去转了一圈,问了问行情,就当图个新鲜,也就走了。不过虽然看这家茶叶店生意不怎么样,总是没有几个顾客,但是这家茶叶店却坚持了很长时间,在我们小区楼下开了接近10年,这10年中,小区楼下的底商换了一茬又一茬,倒闭的一批就开业了一批,只有这个茶叶店屹立不倒,依然在经营,实在是很有意思。